موقع أو متجر إلكتروني أو تطبيق لمقاولتك في الدار البيضاء أو الرباط أو مراكش أو طنجة أو فاس أو أكادير: العربية والفرنسية لغتان كاملتان في الموقع نفسه، مع الأداء الإلكتروني عبر CMI والدفع عند الاستلام، وظهور واضح في Google باللغتين.
Smart Design شركة تصميم مواقع وبرمجة مقرّها مدينة هارلم في هولندا، وفريقنا يتحدث العربية كلغة أم. نبني كل مشروع خصيصاً بتقنيات Laravel وVue مع لوحة تحكم خاصة بك، ونعمل معك عن بُعد بالكامل عبر مكالمات الفيديو. والمغرب وهولندا في منطقة زمنية متقاربة جداً، فنعمل في الساعات نفسها تقريباً.
من هولندا، قريبون من المغرب ومن الجالية المغربية في أوروبا
في المغرب يتنقّل العملاء بين العربية والفرنسية بسهولة، وما زال كثير من المشترين يفضّلون الدفع عند الاستلام، ويصل معظم الزوار عبر الهاتف وواتساب. لذلك يجب أن يُبنى موقعك على هذا الواقع منذ البداية.
عربية من اليمين إلى اليسار وفرنسية من اليسار إلى اليمين، كلتاهما كاملة، مع الإنجليزية إذا كنت تخدم السياح أو عملاء من الخارج.
تأكيد الطلب عبر واتساب أو الهاتف قبل الشحن، ورسوم توصيل لكل مدينة، ومتابعة ما حصّلته كل شركة توصيل.
الأداء الإلكتروني بالبطاقات المغربية والدولية عبر منصة CMI، بعقد تبرمه مع بنكك.
للرياضات ودور الضيافة والرحلات والمطاعم: صفحات متعددة اللغات، ونماذج استفسار أو حجز، وتواصل عبر واتساب.
كلمات بحث بالعربية والفرنسية، وصفحات منفصلة لكل لغة يتعرّف عليها Google بشكل صحيح، وملف تجاري لكل فرع.
طلبات واستفسارات وتأكيدات عبر واتساب، مع حفظ كل شيء بشكل منظّم في لوحة التحكم.
الازدواجية اللغوية أمر طبيعي في المغرب. كثير من المقاولات تتواصل مهنياً بالفرنسية، بينما يتحدث العملاء الدارجة في البيت ويبحثون أونلاين بالعربية أيضاً. ومع ذلك فإن كثيراً من المواقع المغربية متقنة بلغة واحدة فقط: النسخة الفرنسية مرتّبة والعربية ترجمة سريعة، أو العكس. وهذا يُفقد الموقع ثقة الزوار ويضيّع جزءاً منهم.
عند إنشاء موقع إلكتروني لك نبني اللغتين كنسختين كاملتين. تحصل العربية على تصميم حقيقي من اليمين إلى اليسار بخطوط عربية واضحة، والفرنسية على تصميمها الخاص من اليسار إلى اليمين، ولكل صفحة رابط خاص بكل لغة حتى يعرض Google كل نسخة على حدة. وتدير كل النصوص بنفسك لكل لغة من لوحة التحكم. وإذا كنت تخدم السياح أو شركاء من الخارج نضيف الإنجليزية، وللعملاء في هولندا أو بلجيكا يمكن إضافة الهولندية.
ما نجهّزه لك:
منصة واحدة بعدة لغات
يُعدّ المركز المغربي للنقديات (CMI) المسار المعتمد للأداء الإلكتروني بالبطاقات في المغرب. تبرم عقد الأداء عبر الإنترنت من خلال بنكك المغربي، فيصبح بإمكان عملائك الأداء في موقعك بالبطاقات البنكية المغربية وبطاقات Visa وMastercard الدولية، مع حماية 3-D Secure، وتصل المبالغ بالدرهم إلى حسابك المغربي.
بوابات مثل Mollie لا تعمل في المغرب، لذلك نربط موقعك مباشرة بمنصة الأداء الخاصة بـ CMI. نتولّى الربط التقني، ونختبر عمليات الأداء الناجحة والفاشلة والمستردّة، ونضمن تحديث حالة كل طلب تلقائياً في لوحة التحكم. وإلى جانب CMI يمكنك تقديم الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، ليختار العميل ما يناسبه. أما طلب الخدمة والعقد مع البنك فتتولاهما بنفسك، ونساعدك في المعطيات التقنية التي يطلبها البنك.
كل من يبيع أونلاين في المغرب يعرف ذلك: جزء كبير من العملاء لا يريد الدفع إلا عندما يصل الطرد إلى بابه. وهذا يسهّل الطلب، لكن دون نظام جيد تختلط التأكيدات وحالات الرفض والتسويات مع شركات التوصيل بسرعة. ويعمل كثير من البائعين بفريق يؤكّد كل طلب هاتفياً.
نحن نبني طريقة العمل هذه داخل متجرك. كل طلب جديد بالدفع عند الاستلام يدخل قائمة التأكيد، فيؤكّده فريقك عبر واتساب أو الهاتف ويسجّل النتيجة بنقرة واحدة، ولا يُرسَل إلى شركة التوصيل إلا بعد ذلك. وتحدّد رسوم التوصيل ومدته لكل مدينة، من الدار البيضاء والرباط إلى المدن الصغيرة. وعندما توفّر شركة التوصيل واجهة API ننشئ الشحنات تلقائياً، وإلا تصدّر قائمة جاهزة. وترى لكل شركة توصيل ما تم تسليمه وما رُفض وما تم تحصيله.
$ طلب جديد #4120 — مراكش، الدفع عند الاستلام
→ إضافة إلى قائمة التأكيد
✓ تم التأكيد عبر واتساب
→ إنشاء الشحنة لدى شركة التوصيل
✓ تم التسليم وتحصيل المبلغ
✓ تسوية المبلغ في لوحة التحكم
تعيش في هولندا وبلجيكا جالية مغربية كبيرة، ونحن نعمل هناك كل يوم. وبالنسبة لكثير من المقاولات المغربية تُعدّ هذه الجالية شريحة مهمة من العملاء: العقار والمشاريع السكنية، وأزياء الأعراس كالقفطان والتكشيطة وتنظيم الحفلات، ووكالات الأسفار، والمنتجات الحرفية، والخدمات التي يحجزها أفراد الجالية قبل زيارتهم الصيفية للمغرب.
نحن نعرف الجانبين. يمكننا إضافة نسخة هولندية إلى موقعك، وكتابة نصوص تناسب طريقة بحث مغاربة هولندا وبلجيكا، وضمان وصول الاستفسارات القادمة من أوروبا عبر واتساب والنماذج بشكل منظّم. وإذا كانت لديك أيضاً شركة داخل الاتحاد الأوروبي يمكننا إضافة طرق الدفع الأوروبية مثل iDEAL وBancontact عبر Mollie، إلى جانب CMI لعملائك في المغرب.
سوقان وفريق واحد
مقرّنا في هارلم، ونعمل مع أصحاب الأعمال في كل هولندا وبلجيكا، ولغتنا الأم العربية. وهكذا نربط مقاولتك المغربية بعملاء على ضفّتي البحر الأبيض المتوسط.
المنصات الجاهزة مثل YouCan وShopify منتشرة بين البائعين في المغرب، وغالباً ما تكون بداية جيدة. أما المنصة الخاصة فتصبح مجدية عندما تحتاج أكثر من متجر تقليدي.
محتار؟ ندرس معك ما تحتاجه الآن فعلاً. أحياناً تكون النصيحة الصادقة أن تبقى على منصة جاهزة في البداية، ثم نساعدك لاحقاً على الانتقال مع منتجاتك وبيانات عملائك.
يبحث المغاربة بالفرنسية وبالعربية، وأحياناً بالدارجة مكتوبة بحروف لاتينية. لذلك يجب أن يظهر طبيب الأسنان في الدار البيضاء، أو الرياض في مراكش، أو محل الأثاث في طنجة، بأكثر من طريقة. ندرس كلمات البحث لكل لغة، ونكتب صفحات خاصة لكل خدمة ولكل مدينة بكل لغة، ونضبط الإعدادات التقنية الصحيحة حتى لا يخلط Google بين النسختين العربية والفرنسية. ونجهّز ملفك التجاري في Google لكل فرع، لتظهر في خرائط Google في أحياء مثل المعاريف وغوتييه وأكدال.
وللمحلات والمطاعم ومقدّمي الخدمات الذين لهم عملاء دائمون نبني أيضاً تطبيقات أندرويد وiOS مرتبطة بنفس قاعدة البيانات ولوحة التحكم الخاصة بموقعك، وتبدأ تكلفة التطبيقات من 3,500 يورو بحسب الميزات.
في المغرب ينظّم القانون 09.08 حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، وتشرف عليه اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP). وبحسب نوع المعطيات التي تعالجها قد تحتاج إلى تصريح لدى اللجنة. نطلب فقط المعطيات الضرورية، وننشر سياسة خصوصية بالعربية والفرنسية، ونختار معك استضافة سريعة وآمنة.
نطاق .ma يُظهر مباشرة أنك تعمل في المغرب، ويتطلّب تسجيله عادةً مقاولة أو علامة تجارية مغربية. وإذا كنت تريد الوصول إلى عملاء في أوروبا أيضاً فمن المفيد إضافة .com بجانبه، ونساعدك في الاثنين.
ليس لدينا مكتب في المغرب، لكن إيقاع العمل واحد: لا يتجاوز فارق التوقيت ساعة أو ساعتين، وغالباً لا يوجد فارق في الشتاء. ونتواصل عبر الفيديو بالعربية أو الإنجليزية أو الهولندية.
نتحدث عن مقاولتك ولغات موقعك وطريقة التوصيل وعملائك في المغرب وربما في أوروبا، ثم تتلقى عرض سعر واضحاً وجدولاً زمنياً.
توافق على التصميم بالعربية والفرنسية، ثم نبني الموقع ونربط CMI وشركات التوصيل وطريقة تأكيد الطلبات لديك.
بعد الاختبار يُطلق كل شيء، ونسجّل النسختين في Google وندرّب فريقك على لوحة التحكم، ثم يبدأ ضمان لمدة ثلاثة أشهر.
dkhonishop.nl
متجر إلكتروني متعدد اللغات لعطور Dkhoni الأصلية في أوروبا، يضم مجموعات رجالية ونسائية وللجنسين، مع مكونات العطر لكل منتج ودفع آمن عبر Mollie.
nanikasbeauty.com
متجر تجميل متعدد اللغات للعناية بالبشرة والمكياج والشعر والعطور، مع الدفع عبر Mollie ولوحة تحكم مترجمة بالكامل.
cameliarestaurant.nl
موقع مطعم مع قائمة وطلب عبر الإنترنت، مرتبط بنظام كاشير (POS) وشاشة مطبخ وفواتير تلقائية.
نعم. مقرّنا في هولندا ونعمل عن بُعد بالكامل عبر مكالمات الفيديو. والمغرب وهولندا في منطقة زمنية متقاربة جداً، فنحن متاحون في ساعات عملك.
نعم، وهذا هو المعتاد في المواقع المغربية. تصبح اللغتان نسختين كاملتين لكل منهما رابطها الخاص، وتدير النصوص بنفسك لكل لغة، ويمكن إضافة الإنجليزية أو الهولندية.
تطلب عقد الأداء عبر الإنترنت من بنكك المغربي، ونربط نحن موقعك بمنصة الأداء الخاصة بـ CMI، ونختبر كل شيء، ونضمن ظهور المدفوعات تلقائياً في لوحة التحكم.
نعم. الدفع عند الاستلام خيار ثابت، مع قائمة تأكيد لفريقك، ورسوم توصيل لكل مدينة، ومتابعة ما حصّلته كل شركة توصيل.
نعم. نعمل في هولندا وبلجيكا يومياً، ونضيف عند الحاجة نسخة هولندية، ونكتب نصوصاً موجّهة للجالية المغربية هناك، ونضيف طرق الدفع الأوروبية مثل iDEAL وBancontact إذا كانت لديك شركة أوروبية.
يكون الموقع القياسي جاهزاً عادةً خلال 10 إلى 20 يوم عمل، أما المتجر المرتبط بأنظمة أخرى أو التطبيق فيحتاج وقتاً أطول، وتحصل على جدول زمني مسبقاً. نصدر الفواتير باليورو والدفع بتحويل بنكي دولي.
تعتمد التكلفة على الميزات والربط المطلوب وعدد اللغات. بعد محادثة قصيرة تتلقى عرض سعر ثابتاً دون تكاليف خفية. أما التطبيقات فتبدأ من 3,500 يورو.
أخبرنا عن مقاولتك وعملائك واللغات التي تحتاجها، وستتلقى رداً شخصياً خلال يوم عمل واحد بالعربية أو الإنجليزية.
