نبني روبوتات محادثة ذكية وأتمتة لواتساب ووكلاء ذكاء اصطناعي يجيبون عن الأسئلة ويحجزون المواعيد ويعالجون الأوراق، مرتبطين بالأنظمة التي تستخدمها أصلاً.
للمطاعم والعيادات والصالونات والمتاجر الإلكترونية وشركات الخدمات في هولندا وخارجها، بالعربية والهولندية والإنجليزية. حلول عملية وآمنة، ويبقى فريقك دائماً صاحب القرار.
ليست أفكاراً للمستقبل البعيد، بل مهام تتكرر يومياً في كل شركة صغيرة أو متوسطة تقريباً.
مساعد مدرَّب على صفحات موقعك وقوائم أسعارك وشروطك. يجيب عن الأسئلة بثلاث لغات، ويحوّل المحادثة إلى موظف عندما لا يكون متأكداً.
ردود تلقائية وتأكيدات للطلبات والحجوزات وتذكيرات عبر منصة WhatsApp Business الرسمية، باستخدام قوالب رسائل معتمدة.
كتابة أوصاف المنتجات وترجمة المحتوى وتلخيص الطلبات الطويلة بنقرة واحدة، في المكان الذي تعمل فيه أصلاً.
فرز الرسائل الواردة، واستخراج البيانات من الفواتير والإيصالات وتجهيزها للمحاسبة، دون إعادة كتابتها يدوياً.
يكتب العميل بلغته، ويقرأ فريقك الرسالة بلغته. مثالي إذا كان عملاؤك يتحدثون العربية أو الهولندية أو الإنجليزية.
يُقيَّم طلب عرض السعر فوراً ويُستكمل ويُتابع. ويعمل الوكلاء داخل نظام CRM أو المتجر أو التقويم، ضمن الحدود التي تضعها أنت.
عملاؤك موجودون على واتساب أصلاً. نربط منصة WhatsApp Business بتقويمك أو متجرك أو نظام الطلبات، لكي يتحول السؤال العادي مباشرة إلى موعد أو طلب أو إجابة واضحة.
يقرأ الذكاء الاصطناعي السؤال، ويتحقق من التوفّر في نظامك، ثم يقترح موعداً. ولا يُنشأ الحجز إلا بعد تأكيد العميل. وإذا لم يكن متأكداً أو طلب العميل التحدث إلى شخص، يتولى أحد أفراد فريقك المحادثة مع سجلها الكامل أمامه.
ما نجهّزه لك:
يعمل بالكفاءة نفسها لصالون حلاقة في هارلم أو لعيادة في دبي: التقنية نفسها، بلغة عميلك.
$ العميل: «هل يمكنني الحضور يوم السبت الساعة 14:00؟»
→ اللغة: العربية
→ فحص التقويم (نظام الحجز)
→ الذكاء الاصطناعي: «السبت 14:00 متاح. هل أثبّت الموعد؟»
$ العميل: «نعم، من فضلك»
✓ تم إنشاء الموعد · السبت 14:00
✓ أُرسل التأكيد (قالب معتمد)
→ تذكير مجدول: الجمعة 18:00
الفريق
→ ملخّص في لوحة التحكم
الشات بوت العادي يقدّم إجابات عامة. أما روبوتات المحادثة التي نبنيها فتستمد معرفتها من محتواك أنت: موقعك وقائمة الطعام والخدمات ومواعيد التوصيل والشروط. فيحصل الزائر على إجابة صحيحة تخص شركتك، حتى في المساء وفي عطلة نهاية الأسبوع.
تحدد بنفسك المصادر التي يستخدمها الشات بوت والمواضيع التي لا يتحدث فيها. وعندما يتغير شيء في خدماتك، تحدّث المحتوى من لوحة التحكم فيعرفه الشات بوت فوراً.
ما يستطيع الشات بوت فعله:
والأسئلة التي يطرحها الزوار تكشف لك أيضاً ما ينقص موقعك.
مدرَّب على محتواك
في لوحات التحكم التي نبنيها، تجد مساعدة الذكاء الاصطناعي حيث تحتاجها. مسودة وصف منتج، أو ترجمة إلى العربية، أو ملخّص لطلب طويل، كلها جاهزة خلال ثوانٍ. وأنت تراجع وتعدّل ثم تنشر.
تصل الفواتير والإيصالات وقوائم التعبئة والرسائل بأشكال مختلفة. يتعرّف الذكاء الاصطناعي على نوع كل مستند، ويستخرج البيانات المهمة، ويجهّزها لمحاسبتك أو سجلاتك. أما الحالات غير الواضحة فتذهب إلى قائمة منفصلة للمراجعة.
الوكيل الذكي يفعل أكثر من الكلام: يبحث عن طلب، ويتحقق من المخزون، ويحجز موعداً، أو يضيف عميلاً محتملاً إلى نظام CRM. ولتحقيق ذلك نربط النموذج اللغوي عبر واجهات API بمتجرك أو نظام الحجز أو CRM أو برنامج المحاسبة. وعند الحاجة نستخدم بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، وهو معيار مفتوح يمنح نماذج الذكاء الاصطناعي وصولاً مضبوطاً إلى الأدوات والبيانات.
يحصل كل وكيل على مهمة واضحة وعلى الصلاحيات التي يحتاجها فقط. أما الإجراءات ذات الأثر، مثل استرداد مبلغ أو إرسال فاتورة، فتنتظر موافقة أحد أفراد فريقك.
ما يرتبط به الوكلاء:
هل تستخدم نظاماً يملك واجهة API؟ نبني الوكيل حوله، دون أن تضطر إلى تغييره.
لكل قطاع أسئلته المتكررة، ومنها نبدأ.
إجابة تلقائية عن أسئلة مسببات الحساسية وساعات العمل والتوصيل، مع استقبال الطلبات عبر Menuify، منصتنا الخاصة للطلب ونقاط البيع.
حجز المواعيد وتعديلها والتذكير بها عبر الموقع أو واتساب، بينما يركّز فريقك على العميل الموجود أمامه.
خدمة عملاء حول حالة الطلب والإرجاع والمقاسات، ببيانات الطلب الحقيقية من متجرك بدلاً من إجابات عامة.
تُستكمل طلبات عروض الأسعار والرحلات فوراً: العنوان والتاريخ والصور وعدد الركاب، فيصلك طلب مكتمل.
الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، لا بديل عن موظفيك. نستخدمه للأعمال المتكررة، ليتفرغ فريقك للعملاء والأسئلة الصعبة. ولهذا لا نعدك أبداً بأنك ستستغني عن موظفين.
نتعامل مع الخصوصية بجدية. نعمل وفق اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (AVG / GDPR)، ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات عند الحاجة، ونختار لكل مشروع نهجاً تبقى فيه بياناتك تحت سيطرتك: على خادمك الخاص، ومع شروط API تجارية لا تُستخدم فيها بياناتك لتدريب النماذج.
مبادئنا:
بياناتك، قواعدك
نحدد معك ما المعلومات التي يُسمح للذكاء الاصطناعي برؤيتها، وما الذي يمكنه فعله بمفرده، ومتى يجب أن يتدخل أحد الموظفين. ونثبّت هذه الاتفاقات داخل النظام نفسه، لا على الورق فقط.
نبدأ بمهمة واحدة تستهلك وقتاً كثيراً، ثم نبني على ما ينجح.
ننظر معاً في عملك اليومي ونختار المهمة التي تحقق فيها الأتمتة أكبر فائدة.
نحدد ما يجوز للذكاء الاصطناعي معرفته وفعله، ونختار النموذج المناسب، ونربط أنظمتك.
يختبر فريقك النظام بأسئلة وأمثلة حقيقية، ونحسّن الإجابات والحدود حتى تصبح دقيقة.
بعد الإطلاق نتابع المحادثات والنتائج، ونتوسع خطوة بخطوة إلى مهام جديدة.
menuify.nl
منصة SaaS متكاملة للمطاعم: قائمة QR وطلب وتوصيل عبر الإنترنت ونظام كاشير (POS) وشاشة مطبخ ومحاسبة.
aevumclinic.nl
موقع ومتجر ونظام إدارة لعيادة تجميل، مع العلاجات والمواعيد والدورات التدريبية ونماذج الاستقبال الرقمية.
nanikasbeauty.com
متجر تجميل متعدد اللغات للعناية بالبشرة والمكياج والشعر والعطور، مع الدفع عبر Mollie ولوحة تحكم مترجمة بالكامل.
يعتمد ذلك على حجم المشروع: فالشات بوت على موقعك يختلف عن وكيل يعمل مع نظام CRM والمحاسبة. وتُضاف تكاليف استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي، وواتساب عند الحاجة. وبعد محادثة قصيرة تتلقى عرض سعر مخصصاً تُذكر فيه التكاليف المتكررة بشكل منفصل.
تبقى بياناتك تحت سيطرتك. نعمل وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ونستخدم شروط API تجارية لا تُستخدم فيها البيانات للتدريب، ونقصر ما يراه الذكاء الاصطناعي على الضروري، ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات عند الحاجة.
نعمل مع نماذج رائدة، مثل نماذج OpenAI وAnthropic (Claude). ونختار لكل مشروع النموذج الأنسب للمهمة واللغة ومتطلبات الخصوصية. ولأننا نبني الربط بأنفسنا، يمكنك تغيير النموذج لاحقاً.
نستخدم منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta. الرسائل التي تبدأها أنت، مثل التذكيرات والتأكيدات، تُرسل عبر قوالب معتمدة مسبقاً، ويجب أن يكون العميل قد وافق على استلامها. وتفرض Meta رسوماً على أنواع معينة من الرسائل بحسب الفئة والبلد، ونوضح لك ذلك مسبقاً حسب حالتك.
نعم. العربية لغة أم لدى فريقنا. تعمل روبوتات المحادثة ومسارات واتساب بالعربية والهولندية والإنجليزية، مع عرض صحيح من اليمين إلى اليسار، ما يجعلها مناسبة أيضاً للشركات في سوريا ودول الخليج.
نحن. بعد التسليم تحصل على ضمان لمدة ثلاثة أشهر، ثم يمكنك الاشتراك في خدمة الصيانة لدينا: نحدّث عمليات الربط، ونراجع المحادثات التي لم تنجح، ونعدّل النظام عندما تتغير خدماتك أو النماذج.
غالباً ما يكون الشات بوت المبني على محتواك الحالي جاهزاً خلال أسابيع قليلة. أما المشاريع التي تضم عدة عمليات ربط أو وكلاء فنخطط لها على مراحل، لتبدأ باستخدام التطبيق الأول بسرعة ثم نكمل البناء.
أخبرنا بالأسئلة أو الرسائل أو المستندات التي تشغل فريقك كل يوم، وسنوضح لك ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله فيها، بلغتك ومع أنظمتك.
