سياسة الخصوصية

1. من نحن Smart Design وكالة ويب هولندية. نصمّم ونبني المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات، ونقدّم ربط الأنظمة عبر واجهات API وتحسين محركات البحث (SEO)، ونسجّل أسماء النطاقات وننقلها للأعمال والصيانة. Smart Design هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. Smart Design، Roordastraat 47, 2035 SB Haarlem، رقم السجل التجاري (KvK) 91907632. البريد الإلكتروني: info@smartdesing.nl، الهاتف: +31 6 14806846. 2. البيانات التي نعالجها - بيانات التواصل: الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف والعنوان. - المعلومات التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو طلبات عروض الأسعار أو البريد الإلكتروني أو واتساب. - بيانات العملاء والفوترة: رقم ضريبة القيمة المضافة، رقم السجل التجاري، الطلبات، الفواتير وحالة الدفع. - بيانات تسجيل النطاقات: بيانات صاحب النطاق وجهات الاتصال التي تشترطها جهة التسجيل (مثل SIDN لنطاقات ‎.nl). - بيانات حساب بوابة العملاء: بيانات الدخول (تُحفظ كلمات المرور مشفّرة)، التذاكر والرسائل. - البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وسجلات الخادم، وهي ضرورية للأمان ولعمل الموقع بشكل سليم. - بموافقتك فقط: إحصاءات مجهولة الهوية عن زيارات الموقع (ملفات تعريف الارتباط التحليلية). 3. لماذا نستخدم بياناتك - للرد على أسئلتك وطلبات عروض الأسعار. - لتنفيذ اتفاقنا معك: بناء المشاريع وتسليمها، تسجيل أسماء النطاقات ونقلها، والصيانة والدعم. - لإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات. - للالتزام بالواجبات القانونية، مثل مدة الحفظ الضريبية الإلزامية. - لحماية موقعنا وخدماتنا وتحسينها. 4. الأسس القانونية نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى تنفيذ العقد، أو التزام قانوني، أو مصلحتنا المشروعة (مثل الأمان والرد على الأسئلة)، أو موافقتك (ملفات تعريف الارتباط التحليلية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. 5. المدفوعات تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّد خدمات الدفع Mollie B.V. نحن لا نستلم ولا نخزّن بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي كاملة. 6. المعالِجون والجهات المستلمة لا نشارك البيانات إلا عند الحاجة لتقديم خدماتنا، وذلك مع: - Mollie (المدفوعات)؛ - مزوّد الاستضافة لدينا، بخوادم داخل الاتحاد الأوروبي (الموقع وبوابة العملاء)؛ - مزوّد البريد الإلكتروني لدينا (البريد الإلكتروني للأعمال وإرسال الرسائل)؛ - جهات تسجيل النطاقات والمسجّلين، لتسجيل أسماء النطاقات وإدارتها. نبرم اتفاقية معالجة بيانات مع المعالِجين. ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث أبدًا. 7. مدة الحفظ لا نحتفظ بالبيانات أطول من اللازم. نحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية لمدة 7 سنوات (التزام قانوني). ونحذف طلبات التواصل التي لا تؤدي إلى تكليف خلال 12 شهرًا كحد أقصى من آخر تواصل. 8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) نستخدم ملفات تعريف ارتباط وظيفية ضرورية لعمل الموقع وبوابة العملاء. ولا نضع ملفات التحليل والتسويق إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. 9. الأمان نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور المشفّرة، وتقييد الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم. 10. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR / AVG) يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها. أرسل طلبك إلى info@smartdesing.nl وسنرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens). 11. Smart Design Social (إدارة وسائل التواصل الاجتماعي) من خلال منصتنا Smart Design Social (https://social.smartdesing.nl) نقوم بجدولة ونشر المنشورات لعملائنا على TikTok وInstagram وFacebook وYouTube. يربط كل عميل حسابه بنفسه عبر تسجيل الدخول الرسمي للمنصة (مثل TikTok Login Kit أو Facebook Login). لا نحصل على صلاحية الوصول إلا إلى الحسابات التي وافق أصحابها على ذلك. - البيانات التي نستلمها: معرّف الحساب، اسم المستخدم، الاسم المعروض، صورة الملف الشخصي ورابطه، حالة التوثيق، الإحصائيات العامة (مثل المتابعين والإعجابات وعدد الفيديوهات)، قائمة الفيديوهات العامة مع مشاهداتها وإعجاباتها وتعليقاتها ومشاركاتها، ومفاتيح الوصول (tokens) التي تمنحنا إياها المنصة. وللردود التلقائية أيضاً التعليقات والرسائل الخاصة على الصفحات المربوطة. - الغرض: جدولة المنشورات والفيديوهات ونشرها نيابةً عن العميل، وعرض الحساب المربوط في لوحة التحكم، وإعداد تقارير شهرية، وإذا رغب العميل، الرد على التعليقات والرسائل. تُصاغ الردود بمساعدة مزوّد الذكاء الاصطناعي Anthropic، ولا تُستخدم الرسائل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. - مكان الحفظ: على خادمنا الخاص لدى مزوّد الاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي. تُستخدم مفاتيح الوصول للربط فقط ولا تُشارك أبداً. - مدة الحفظ: طالما الحساب مربوط. بعد فصل الحساب أو عند الطلب نحذف مفاتيح الوصول والبيانات المرتبطة خلال 30 يوماً. - فصل الحساب: يمكن للعميل سحب الصلاحية في أي وقت من لوحة التحكم، أو من التطبيق نفسه (مثلاً TikTok: الإعدادات والخصوصية > الأمان > أذونات التطبيقات)، أو بمراسلة info@smartdesing.nl. - لا نبيع هذه البيانات أبداً، ولا نستخدمها للإعلانات، ونلتزم بشروط TikTok وMeta وGoogle (خدمات YouTube API، وانظر أيضاً سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy). 12. التعديلات قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه. وتجد أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة.